Respuesta de limpieza de calles y aceras

Esta medida rastrea la eficiencia de Obras Públicas para abordar todas las solicitudes de limpieza de calles dentro de su objetivo de 48 horas. 

La limpieza de las calles y aceras afecta la estética, la salud y la seguridad de San Francisco. El exceso de basura y escombros también puede bloquear los desagües pluviales y provocar inundaciones.

El Departamento de Obras Públicas recibe la mayoría de las solicitudes de limpieza a través del 311 de San Francisco, el centro de atención al cliente de la ciudad. El Departamento de Obras Públicas tiene como objetivo responder al 95 por ciento de las solicitudes de limpieza de calles y aceras en un plazo de 48 horas. 

El Departamento de Obras Públicas envía patrullas de recolección de basura para recoger artículos pequeños y servicios de transporte por vapor las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Recology (el proveedor de gestión de residuos de la ciudad) es el principal responsable de retirar los artículos de gran tamaño desde julio de 2013. En algunos casos, el Departamento de Obras Públicas envía camiones de embalaje adicionales para retirar los artículos de gran tamaño.

Descripción del gráfico

Este es un gráfico combinado que muestra la cantidad de solicitudes de limpieza de calles y el porcentaje de estas solicitudes que se responden en un plazo de 48 horas. En el eje Y, las barras grises muestran la cantidad de solicitudes de limpieza de calles y la línea azul muestra el porcentaje de solicitudes que se responden en un plazo de 48 horas. El eje X muestra el año calendario. 

Las solicitudes de limpieza de calles y aceras se generan internamente y a través de llamadas recibidas por el centro de atención al cliente 311 de la ciudad. Las solicitudes recibidas por el 311 se envían al sistema de despacho de Obras Públicas. La sala de radio de Obras Públicas clasifica la solicitud y la envía al equipo correspondiente, y los equipos responden a la solicitud.

El porcentaje de respuesta mensual es el número de solicitudes respondidas dentro de las 48 horas dividido por el número total de solicitudes recibidas en ese mes.

El número que se muestra en la página del cuadro de puntuación representa el promedio del año fiscal del cuadro de respuestas anterior.

• Envíe una solicitud de limpieza de calles a través de San Francisco 311 .
• Lea sobre PublicWorksStat (anteriormente conocido como DPWStat).

Fuente de datos primaria: Conjunto de datos de cuadros de mando en DataSF . 

Tenga en cuenta que estos datos tienen un retraso de aproximadamente 1 mes (por ejemplo, los datos de agosto de 2024 estarán disponibles en septiembre de 2024).

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