Báo cáo tác động năm 2022 của Văn phòng đổi mới của Thị trưởng

Vào năm 2022, Văn phòng Đổi mới của Thị trưởng tập trung vào việc thúc đẩy cam kết của San Francisco về quản trị công bằng, dựa trên dữ liệu thông qua một loạt các sáng kiến mang tính chuyển đổi. Với sự hỗ trợ từ khoản tài trợ ba năm mới của Bloomberg Philanthropies, chúng tôi đã tham gia vào nhóm các thành phố toàn cầu uy tín chuyên nâng cao đổi mới kỹ thuật số trong chính phủ để giải quyết các thách thức phức tạp của công dân.

Trong số các dự án chính của chúng tôi, MOI đã nỗ lực tăng cường chương trình Nhà ở tại các khu vực rải rác của Thành phố. Thông qua sự tham gia của chủ nhà và nghiên cứu người dùng có mục tiêu, chúng tôi hướng đến mục tiêu cải thiện khả năng tiếp cận và trách nhiệm giải trình đối với nhà ở ổn định cho những người có nhu cầu lớn nhất. Bổ sung cho những nỗ lực này, chúng tôi cũng bắt đầu thu thập ý kiến đóng góp từ cư dân trên toàn thành phố để thông báo về việc thiết kế một trang web chuyên dụng nhằm cung cấp thông tin rõ ràng, dễ tiếp cận về các chiến lược, mục tiêu và tiến trình giải quyết tình trạng vô gia cư của Thành phố.

Ngoài ra, chương trình Civic Bridge của chúng tôi còn hợp tác với Zendesk và ZS Associates để hỗ trợ Bộ về Địa vị Phụ nữ và Bộ Trách nhiệm Cảnh sát bằng các công cụ dữ liệu mạnh mẽ để phát triển các dịch vụ có thể truy cập kỹ thuật số và tập trung hơn vào người dùng. 

Tìm hiểu thêm về các sáng kiến này và hoạt động của MOI trong năm 2022 bên dưới.

San Francisco nhận được khoản tài trợ của Bloomberg Philanthropies cho sáng kiến kỹ thuật số

Chúng tôi rất vui mừng thông báo rằng San Francisco đã được Bloomberg Philanthropies trao tặng khoản tài trợ ba năm để thúc đẩy đổi mới kỹ thuật số trong chính quyền thành phố! Khoản tài trợ này, một phần trong danh mục Đổi mới trong Chính quyền của Bloomberg, đưa San Francisco ngang hàng với một nhóm các thành phố toàn cầu đáng kính, bao gồm Amsterdam, Bogotá, Mexico City, Reykjavík và Washington, DC

Với sự hỗ trợ này, Văn phòng Đổi mới của Thị trưởng (trước đây là Văn phòng Đổi mới Công dân) mới đổi tên của chúng tôi sẽ thực hiện một số thay đổi thú vị. Chúng tôi sẽ chuyển từ Sở Công nghệ sang Văn phòng Thị trưởng, mở rộng nhóm của mình và tham gia vào các thách thức kỹ thuật số liên phòng ban. 

Thị trưởng London Breed đã nhấn mạnh tác động tiềm tàng của phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu của Văn phòng và tuyên bố, "Nhờ có Bloomberg Philanthropies, chúng tôi có thể cải thiện cách San Francisco phục vụ tất cả cư dân và tạo ra một chính quyền hiệu quả, dễ tiếp cận và công bằng hơn".

Tìm hiểu thêm tại đây . 

Kiểm tra các địa điểm rải rác: Làm thế nào chúng ta có thể thu hút chủ nhà tốt hơn?

Vào năm 2022, Văn phòng Đổi mới của Thị trưởng ("i-Team") mới thành lập đã tập trung vào việc cải thiện trách nhiệm giải trình và hiệu quả trong phản ứng của San Francisco đối với tình trạng vô gia cư. Dự án chính của chúng tôi tập trung vào chương trình Nhà ở tại địa điểm rải rác, một sáng kiến nhà ở hỗ trợ lâu dài được thiết kế để giúp những người vô gia cư có được nhà ở ổn định trong các căn hộ tư nhân thay vì ở các nơi trú ẩn tập trung truyền thống hoặc các khu vực tập trung. Thông qua trợ cấp tiền thuê nhà, chương trình cho phép những người tham gia sống độc lập ở nhiều khu phố khác nhau, cung cấp cách tiếp cận nhà ở tích hợp cộng đồng hơn và ít mang tính thể chế hơn.

Thách thức? Tuyển dụng chủ nhà tham gia vào chương trình quan trọng này là một rào cản đáng kể, làm chậm nỗ lực cung cấp nhà ở cho mọi người một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nhóm i-Team, được Bộ Nhà ở hỗ trợ và vô gia cư (HSH) giao nhiệm vụ, đã vào cuộc để thúc đẩy sự tham gia của chủ nhà và tăng tính đa dạng về mặt địa lý của các lựa chọn nhà ở cho những người nhận phiếu.

Sử dụng thiết kế lấy người dùng làm trung tâm và phân tích dữ liệu, chúng tôi đã lập bản đồ những thách thức mà chủ nhà, nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng phải đối mặt. Thông qua sự kết hợp giữa nghiên cứu chính—phỏng vấn, khảo sát và thăm quan thực tế—và phân tích dữ liệu, nhóm của chúng tôi đã phát triển một phương pháp tiếp cận chiến lược để cải thiện việc tuyển dụng và giữ chân chủ nhà, hợp lý hóa quy trình nhà ở và khám phá các lựa chọn để mở rộng danh mục hỗ trợ cho thuê của thành phố.

Hãy theo dõi khi chúng tôi chia sẻ thông tin cập nhật về hành trình của dự án này và cam kết liên tục của chúng tôi trong việc đẩy nhanh tiến độ của San Francisco trong việc cung cấp nhà ở an toàn, ổn định cho tất cả mọi người. Tìm hiểu thêm về dự án tại đây .

Xây dựng trách nhiệm giải trình và minh bạch trong ứng phó với tình trạng vô gia cư ở San Francisco

Trong năm đầu tiên với tư cách là i-Team, chúng tôi tập trung vào một trong những ưu tiên chính của Thị trưởng Breed: tăng cường trách nhiệm giải trình trong hệ thống ứng phó với tình trạng vô gia cư của Thành phố. Năm nay, chúng tôi tập trung vào việc tăng cường các chương trình như chương trình Scattered Sites để cải thiện việc cung cấp dịch vụ và phát triển các phương pháp tiếp cận mới để giải quyết tình trạng vô gia cư.

Nhìn về phía trước, chúng tôi rất vui mừng khi ra mắt một trang web chuyên cung cấp thông tin rõ ràng, dễ tiếp cận về các chiến lược, mục tiêu và tiến trình giải quyết tình trạng vô gia cư của Thành phố. Nhưng chúng tôi biết rằng tính minh bạch không chỉ là những gì chúng tôi quyết định chia sẻ—mà còn là lắng nghe những người chúng tôi phục vụ. Đó là lý do tại sao, trong năm tới, nhóm của chúng tôi sẽ ra ngoài cộng đồng, thu thập ý kiến thông qua các cuộc khảo sát và hội thảo tại các thư viện, hội chợ đường phố và chợ nông sản trên khắp San Francisco.

Chúng tôi sẽ đặt ra những câu hỏi như: Trách nhiệm giải trình có ý nghĩa gì với bạn? Tiến trình giải quyết tình trạng vô gia cư trông như thế nào? Bạn tìm thông tin ở đâu và còn thiếu những gì? Những hiểu biết sâu sắc này sẽ định hình công việc của chúng tôi, đảm bảo chúng tôi xây dựng các giải pháp phản ánh nhu cầu và ưu tiên của cộng đồng khi chúng tôi nỗ lực hướng tới phản ứng có trách nhiệm và hiệu quả hơn đối với tình trạng vô gia cư. Tìm hiểu thêm về sáng kiến của chúng tôi tại đây . 

Civic Bridge 2022: Trao quyền cho các giải pháp dựa trên dữ liệu để cung cấp dịch vụ thành phố minh bạch, lấy người dùng làm trung tâm

Các dự án Civic Bridge năm nay đã hỗ trợ Sở về Tình trạng Phụ nữ (DOSW) và Sở Trách nhiệm Cảnh sát (DPA) của San Francisco cải thiện việc quản lý dữ liệu và tính minh bạch của dịch vụ. Hợp tác với Zendesk, DOSW đã tạo ra một chiến lược dữ liệu tập trung, cho phép chia sẻ dữ liệu hợp lý giữa các sở và tăng cường các sáng kiến về bình đẳng giới của mình. Ngoài ra, sự hợp tác của DPA với ZS Associates đã dẫn đến một cổng thông tin an toàn, công khai, nơi những người khiếu nại có thể theo dõi các trường hợp của họ theo thời gian thực, tăng cường tính minh bạch và lòng tin của cộng đồng. Cùng nhau, các dự án này thể hiện tác động của Civic Bridge trong việc xây dựng các dịch vụ Thành phố có khả năng phản hồi và dựa trên dữ liệu.