Si tiene problemas con su unidad o si el propietario o el inquilino están haciendo algo que no le gusta, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con la otra persona y hablar del problema. Las partes a menudo pueden resolver un problema una vez que se les informa de él. Ya sea que usted sea inquilino, propietario o responsable del edificio, seguir estas sugerencias puede ayudar a resolver muchos problemas:
- No haga suposiciones: es posible que el propietario no sepa que hay un problema en el edificio o que el inquilino que usted cree que está causando el problema no sea responsable de él. No ponga a la otra persona a la defensiva acusándola. Sea lo más objetivo posible con respecto al problema; explique su punto de vista y haga un esfuerzo honesto por comprender la perspectiva de la otra persona. Analice las posibles soluciones: una vez que los hechos estén sobre la mesa, ofrezca posibles soluciones al problema y lo que considere la mejor solución. Si no pueden ponerse de acuerdo sobre la solución, es posible que desee considerar la posibilidad de utilizar un servicio de resolución de disputas.
- Confirme los acuerdos: si se pone de acuerdo sobre una solución, asegúrese de que todos comprendan el acuerdo y lo que cada uno debe hacer y en qué fecha. Un memorando escrito que confirme el acuerdo es una buena manera de asegurarse de que todos conozcan los términos del mismo.
- Seguimiento: Si los plazos no se cumplen en tiempo y forma, llame inmediatamente para preguntar por qué no se ha cumplido. Puede haber circunstancias atenuantes, por lo que debe intentar conseguir un nuevo compromiso, que también debe confirmarse por escrito.
- Siga adelante: si aún no ha obtenido una resolución, deberá tomar medidas más enérgicas, por ejemplo, presentar una queja ante el Departamento de Inspección de Edificios o la Junta de Alquileres o emitir un aviso de desalojo. Infórmele a la otra parte que, a menos que el asunto se resuelva en una fecha determinada, deberá tomar otras medidas. Debe informar a la otra parte por escrito que esta es la última oportunidad de actuar, lo que demuestra que está actuando razonablemente si termina en un tribunal o en un lugar similar.
La Junta de Alquiler tiene un programa de Resolución Alternativa de Disputas (ADR, por sus siglas en inglés) que puede ayudar a los inquilinos, propietarios, compañeros de habitación, administradores de propiedades y vecinos a resolver disputas relacionadas con la vivienda. El alcance del programa ADR no se limita a cuestiones relacionadas con aumentos de alquiler o reducciones de servicios de vivienda según la Ordenanza de Alquiler. Se pueden abordar otros conflictos relacionados con la vivienda. El programa ADR no está disponible si hay una petición pendiente de la Junta de Alquiler o un caso judicial que involucre el mismo problema. Las partes de un Informe pendiente de la Junta de Alquiler sobre un presunto desalojo injusto pueden participar en el programa ADR, pero no se puede discutir ningún acuerdo de un inquilino para desocupar una unidad de alquiler.
Para obtener el formulario de solicitud de ADR, haga clic aquí o visite el Centro de formularios en nuestro sitio web. Este documento también está disponible en nuestra oficina.
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