HISTORIA DE DATOS
Respuesta a llamadas prioritarias
Tiempo de respuesta a llamadas de prioridad A, B y C
Descripción de la medida
Estas medidas rastrean los tiempos de respuesta del Departamento de Policía de San Francisco (SFPD) y la Oficina de Gestión de Emergencias (DEM) a las llamadas de prioridad A, B y C. Las llamadas de prioridad se definen de la siguiente manera:
¿Por qué son importantes estas medidas?
Los informes sobre estas medidas brindan al público, a los funcionarios electos y al personal de la ciudad una visión general del tiempo de respuesta del SFPD a las llamadas de asistencia de emergencia de máxima prioridad. El tiempo de respuesta puede ser la diferencia entre la seguridad y el desastre, ya sea que el daño sea de naturaleza física o material. El SFPD revisa los cambios en estos tiempos de respuesta para determinar si se puede mejorar la respuesta policial a las situaciones de emergencia.
El gráfico interactivo a continuación muestra la tasa de respuesta a estas llamadas.
La leyenda del gráfico se muestra a continuación:
- Eje Y : Tiempo de respuesta (en minutos)
- Eje X : Meses dentro del año calendario
Respuesta a llamadas prioritarias
Cómo se mide el rendimiento
El tiempo de respuesta mensual se mide utilizando la “ mediana ” de los tiempos de respuesta en un mes para un nivel de prioridad determinado. La fuente de datos para esta medición es el conjunto de datos de llamadas de servicio despachadas por el SFPD, cuyo vínculo se encuentra a continuación en la sección Notas de datos y fuente. La mediana de los datos recopilados es el tiempo de respuesta medio cuando todos los tiempos de respuesta se ordenan del más corto al más largo.
La mediana, también conocida como percentil 50, indica el tiempo de respuesta en el que exactamente el 50 % de los datos está por encima del tiempo de respuesta informado y el 50 % por debajo. La mediana es menos sensible a los valores atípicos extremos que la media.
Por ejemplo, el conjunto de números: {1, 1, 3, 4, 40} tiene una mediana de 3 y una media de 9,8.
El flujo del proceso para el tiempo de respuesta se muestra a continuación:
El DEM y el SFPD informan conjuntamente que el tiempo de respuesta es el tiempo transcurrido desde que un operador del DEM recibe la llamada al 9-1-1 hasta que el primer oficial llega al lugar. Este segmento refleja de forma más completa la experiencia del ciudadano.
Datos
Fuente principal de datos mensuales: Conjunto de datos de cuadros de mando en DataSF .
información adicional
- Lea sobre las llamadas de servicio enviadas por el SFPD en DataSF
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