舉報三藩市送餐服務要求的違規行為

凡是符合下列條件的餐館，皆受到三藩市送餐服務要求的保護：

• 自三藩市內的一個或多個零售地點，透過網路向客戶販售食品，並提供當日送餐服務
• 不符合「連鎖零售」企業的定義

相關規則已於近期做出更改，請參閱下文。

截至 2023 年 1 月 30 日止：

送餐服務向餐館收取的費用、佣金或手續費，不得超過線上訂單金額的 15%。

自 2023 年 1 月 31 日起：

如果送餐服務同時滿足以下兩個條件，即可免除 15% 的送餐費用限制：

(1) 為所有餐館提供「核心送餐服務」選項，以利對方選用低於線上訂單成本 15% 的整體費用、佣金或手續費，且無需針對其他服務支付額外的費用。

(2) 在 2022 年 12 月 1 日前，告知具備現有合約的所有餐館可選用「核心送餐服務」一事。

「核心送餐服務」的定義：

• 「核心送餐服務」意指在服務中列出餐館，使其可於該送餐服務的所有平台上 (包括其網站和行動應用程式) 供人搜尋，並促進和/或執行為客戶送達餐館所提供餐飲的作業。
   
• 「核心送餐服務」並未包含送餐服務可向餐館所提供的其他任何服務，包括但不限於：
  • 廣告服務
  • 搜尋引擎最佳化
  • 企業諮詢
  • 信用卡處理作業

送餐服務和餐館所簽訂的合約，必須明確列出送餐服務所提供的各項服務向餐館收取多少費用、佣金或其他成本。

送餐服務不得：

• 對餐館所收取的餐飲費用做出限制，無論該餐飲會直接於透過餐館提供，或是透過送餐服務提供。
• 針對未產生訂單的客戶來電，向餐館收取費用。
• 在取得餐館書面同意之前，處理或遞送其訂單。

此外，送餐服務必須：

• 在收到餐館表達有意終止合約的聲明後，於 72 小時內終止與餐館簽訂的任何合約。
• 將記錄留存至少三年，以證明如實遵守上述要求。

如果您認為某個第三方送餐服務應對貴餐館的方式，並未遵守上述任何要求，請點擊下方按鈕以進行舉報。