Somos el equipo de Servicios Digitales de San Francisco, parte de la Agencia de Servicios Generales de la Ciudad, y estamos construyendo un nuevo sitio web para San Francisco.
En este momento, tenemos 210 sitios web en toda la ciudad, con más de 300,000 páginas. Pero suele ser difícil y confuso obtener servicios por parte de la ciudad. Sabemos que con tanta información no es posible saber en qué páginas confiar. Incluso puede ser que tenga que visitar varios sitios para realizar una sola tarea.
Además de eso, San Francisco ofrece más de 800 servicios, pero solo el 20 % de estos pueden llevarse a cabo en línea.
Podemos mejorar.
Es hora de que San Francisco se una al mundo digital. Lo estamos haciendo posible y aquí explicamos cómo.
Cómo empezamos
Este es un proyecto enorme y comenzamos poco a poco construyendo lo suficiente para ver qué funciona y qué no. Hemos pasado el último año recibiendo comentarios y opiniones sobre nuestro diseño, contenido y funcionalidad, de más de 250 residentes, grupos comunitarios y personal de la ciudad. Seguiremos considerando su participación a medida que vayamos construyendo más de este sitio web. Su opinión es esencial.
A lo largo de 2018 y principios de 2019 creamos y probamos funciones que le ayudan a:
- conocer qué servicios le ofrece la ciudad
- obtener esos servicios
- aprender sobre los departamentos de la ciudad
Después de mucha investigación y múltiples conversaciones, estamos listos para mostrarle la primera fase del nuevo sitio web de la ciudad.
El resultado
Es muy fácil de usar
Nuestro nuevo sitio web hace que sea más fácil obtener los servicios de la ciudad en línea, de forma sencilla y directa. Cada página de SF.gov brinda un servicio en la menor cantidad de pasos posible, gracias al diseño cuidadoso de los expertos que han dedicado su vida profesional a facilitar la realización de tareas en línea.
Funciona para todos, literalmente
El sitio web cumple los estándares federales de accesibilidad y legibilidad. Nuestra fuente es clara y legible y cumple la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act, ADA) y la Sección 508 para personas con discapacidades. Nuestras pautas de escritura garantizan consistencia y simplicidad para que los lectores de pantalla y cualquier persona puedan leer más rápido. El nivel de lectura de 5º grado asegura que sea fácil para todos entender y traducir el contenido.
Habla su idioma
Pronto, traductores humanos se encargarán de traducir cada página de servicio y página de inicio de los departamentos a chino (tradicional), español y filipino. Para todas las demás páginas se utilizará la traducción automática. Estamos probando las traducciones y el sitio con personas que no hablan inglés como primera lengua.
El diseño va más allá de las apariencias
La moderna gama de colores se escogió en contrastes vívidos para favorecer su interpretación visual. Los bloques de colores y la gama de colores de menor a mayor intensidad mantienen la parte visual fresca y divertida sin necesidad de incluir fotografías. Limitamos las fotografías porque no queremos desperdiciar su plan de datos en imágenes.
Está (más) unificado
Hemos comenzado a reunir a los departamentos de lacCiudad en un solo sitio para brindarle una experiencia uniforme y optimizada. Nuestro diseño impecable es distintivo y flexible para aceptar una amplia variedad de contenido.
Un sistema de dos sitios web
No hemos terminado de construir el nuevo sitio. Por lo tanto, por un tiempo verá páginas antiguas y nuevas vinculadas entre sí.
Qué sigue
Más contenido
Seguiremos trabajando con los distintos departamentos de la ciudad para mejorar nuestro contenido y transferirlo a este sitio web para que sea más fácil de encontrar.
Más funciones
Con el tiempo verá que este sitio web crece y cambia para incluir más servicios. Nuestro plan es que a la larga pueda hacer todo lo que necesite en este sitio web, incluso llenar formularios.
Calidad por encima de cantidad
Algunos cambios ocurrirán rápidamente. Pronto agregaremos más imágenes a nuestra página de inicio. Otros llevarán más tiempo; queremos hacerlo bien y eso implica sentarnos a platicar con personas como usted para asegurarnos de que estemos satisfaciendo sus necesidades.
Eche un vistazo, disfrute la nueva experiencia, ¡y no dude en compartir todos los comentarios que tenga!