Qué debe hacer
Cuéntenos lo ocurrido
Si se encontraba en un refugio en San Francisco y vio algo que era inseguro o injusto, puede presentar una queja ante el Comité de Supervisión de Refugios. Necesitará contarnos:
- Dónde ocurrió el problema
- Cuándo ocurrió
- Las personas involucradas
Le pediremos su nombre e información de contacto. No tiene obligación de darnos su nombre. Si nos da su nombre, podemos comunicarle qué ocurrió con su queja.
También puede presentar una queja llamando por teléfono, enviando un correo electrónico o asistiendo a una reunión del comité.
Comité de Supervisión de Refugios
Comité de Supervisión de Refugios
Deje un mensaje de voz y nos comunicaremos con usted.
Puede denunciar problemas con las condiciones y el personal del refugio y el centro de recursos. Si necesita una reserva o ayuda para obtener una cama de refugio, diríjase a un centro de admisión u obtenga ayuda a través de la Guía de Servicios de San Francisco.
Una vez que presentó su denuncia
Una vez que presentó su denuncia, el refugio tiene 7 días para responder.
Si le satisface la respuesta del refugio, el proceso se da por finalizado.
Si no le satisface, debe comunicárnoslo dentro de los 45 días. En ese caso, investigaremos su queja.
Nuestra investigación decidirá si el refugio "cumple", "no cumple" o exhibe un "cumplimiento indeterminado". Luego le comunicaremos al Departamento de Carencia de Hogar y Vivienda de Apoyo (HSH, siglas en inglés). El HSH se asegurará de que el refugio cumpla con las normas de asistencia de la Ciudad.
Qué podemos hacer
El Comité de Supervisión de Refugios recibe quejas del público sobre las condiciones de los refugios grupales.
Nosotros:
- Investigamos las quejas sobre las normas de asistencia
- Inspeccionamos el sitio
- Redactamos informes con sugerencias para la Alcaldía y la Junta de Supervisores
Última actualización June 29, 2023