Aviso anual de cambios
Se están realizando cambios en el Manual para miembros de los Servicios de salud conductual de San Francisco
El Manual para miembros actualizado estará disponible el 1 de enero de 2025.
El Manual para miembros brinda información sobre:
- Cómo recibir servicios de tratamiento de salud mental y trastornos por consumo de sustancias,
- A qué beneficios tiene acceso,
- Qué hacer si tiene una pregunta o un problema,
- Sus derechos y responsabilidades.
Se le proporcionarán manuales para miembros impresos de forma gratuita si los solicita. Estarán disponibles dentro de los 5 días hábiles. Para solicitar copias, llame al 628-754-9288 o envíe un correo electrónico a BHSMemberServices@sfdph.org.
A continuación, se incluye un cambio importante relacionado con un nuevo beneficio que se implementará en 2025:
- Vínculos de salud conductual en el marco de la Iniciativa de reingreso con participación de la justicia
Los siguientes cambios en el proceso de quejas y apelaciones entrarán en vigencia en 2025:
- El tiempo en el que BHS debe tomar una decisión sobre una queja presentada por (o en nombre de) un miembro se ha reducido de 90 a 30 días calendario a partir de la fecha en que se recibió dicha queja.
- Tanto para las apelaciones como para las quejas, se han eliminado las solicitudes de prórroga de 14 días calendario para los plazos en los que BHS debe tomar una decisión.
- Los miembros que soliciten la continuación de los servicios mientras esperan la resolución de una apelación activa con respecto a sus servicios actuales ya no son responsables del pago de los servicios recibidos durante ese período si la decisión no es a favor del miembro.
Para obtener más información o solicitar ayudas y servicios auxiliares, incluidos, entre otros, documentos en letra grande y formatos alternativos, comuníquese con San Francisco Behavioral Health Services al 1-888-246-3333 (TTY: 711)
Documents
Member Handbooks
El manual para miembros tiene como objetivo ayudarlo a obtener más información sobre los servicios de salud mental especializados disponibles a través del Plan de Salud Mental de su condado. Abarca sus beneficios y cómo obtenerlos, incluidos los servicios a los que tiene acceso, cómo acceder a la atención, sus derechos y responsabilidades, y qué hacer cuando tiene una pregunta o un problema. También está disponible en español, chino, vietnamita, ruso y tagalo.
El manual para miembros tiene como objetivo ayudarlo a obtener más información sobre los servicios para trastornos por consumo de sustancias a través del Sistema de prestación organizada de servicios de Medi-Cal para medicamentos de su condado. Abarca sus beneficios y cómo obtenerlos, incluidos los servicios a los que tiene acceso, cómo acceder a la atención, sus derechos y responsabilidades, y qué hacer cuando tiene una pregunta o un problema. También está disponible en español, chino, vietnamita, ruso, y tagalog.